Od stycznia 2026 r. Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozszerza usługę rezerwacji wizyt w placówkach i zachęca klientów do kontaktu online.
Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Liczba osób, które z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie. W ten sposób można skorzystać z porady specjalistów bez czekania w kolejce do stanowiska obsługi.
Chcemy, by klienci korzystali z systemu rezerwacji wizyt w placówkach i by taki sposób obsługi stał się regułą. Klient samodzielnie wybiera placówkę, dogodny termin spotkania, co pozwala mu lepiej zaplanować dzień. Dlatego promujemy tę usługę we wszystkich naszych placówkach i od stycznia 2026 r. będziemy systematycznie zwiększać wykorzystanie wizyt rezerwowanych.
Jakie są zalety rezerwacji wizyt.
Klienci korzystający z tego rozwiązania podkreślają, że to oszczędność czasu i że nie muszą przebywać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób – zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami – oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe.
Korzyści z rezerwacji wizyt są następujące:
- spersonalizowana obsługa – doradca może się przygotować do obsługi klienta i ma dla niego czas;
- możliwość ustalenia dogodnego terminu wizyty;
- przewidywalny czas oczekiwania na obsługę;
- jasne informacje o terminie i miejscu wizyty.
Więcej informacji na stronie internetowej: https://www.zus.pl/.../rezerwacja-wizyt-w-zus-wygoda...
